家政天下服務(wù)平臺使用協(xié)議
您使用家政天下服務(wù)平臺服務(wù)前,應(yīng)當仔細閱讀《家政天下服務(wù)平臺用戶協(xié)議》(以下簡稱“本協(xié)議”)的全部內(nèi)容,尤其是涉及您重大權(quán)益的加粗部分的文字。
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家政天下服務(wù)平臺(以下簡稱“服務(wù)平臺”):指家政天下的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺。服務(wù)平臺基于互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)向用戶提供的相關(guān)服務(wù)。服務(wù)平臺包括基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站(域名:jztx.com)及基于移動網(wǎng)的相關(guān)應(yīng)用、服務(wù)等。
一 用戶賬戶、注冊
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用戶應(yīng)當為具有完全民事行為能力的自然人,或者是具有獨立承擔法律責任能力的其他合法主體。若用戶屬于無民事行為能力、限制民事行為能力人的,或是不具有獨立承擔法律責任能力的其他主體的,必須在監(jiān)護人監(jiān)護下進行操作。
用戶同意并誠實的向平臺提供的注冊資料為真實、準確、完整、合法有效,注冊資料如有變動的,應(yīng)及時更新。如果用戶提供的注冊資料不合法、不真實、不準確、不完整的,用戶需承擔因此引起的相應(yīng)法律責任及后果,服務(wù)平臺保留終止用戶使用平臺和各項服務(wù)的權(quán)利。
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用戶使用服務(wù)平臺提供的網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù),必須:
自行配備上網(wǎng)的所需設(shè)備,包括個人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置; 自行負擔個人上網(wǎng)所支付的與此服務(wù)有關(guān)的電話費用、網(wǎng)絡(luò)費用。
用戶在使用服務(wù)平臺的服務(wù)前,應(yīng)檢查其軟硬件設(shè)備、病毒防范,保證其處于安全使用狀態(tài)。
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用戶注冊成功后,應(yīng)妥善保管其服務(wù)平臺賬戶及密碼,應(yīng)定期或不定期修改密碼,在每次使用完畢后使其處于“退出”狀態(tài),以保證賬戶安全。用戶不得將服務(wù)平臺賬戶出借、轉(zhuǎn)讓或用作其他非法用途。否則因賬戶和密碼未妥善保管而造成損失的,用戶應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任,除非有證據(jù)證明該行為與用戶無關(guān)。若用戶因服務(wù)平臺賬戶被盜或因其他非用戶原因造成損失的,用戶應(yīng)立即通知家政天下服務(wù)平臺協(xié)助技術(shù)處理并向公安機關(guān)報案。
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對于家政員在平臺門店登記、注冊后,公司有義務(wù)詳細告知家政員相關(guān)權(quán)利義務(wù)。
二 用戶信息保護
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服務(wù)平臺為用戶注冊、開展業(yè)務(wù)、維護管理或使用服務(wù)平臺手機客戶端時,基于用戶賬戶安全、促成商家開展業(yè)務(wù)、定位或配送用戶訂購、查詢的商品或服務(wù)等需要,收集用戶的手機號、電子郵箱、收貨地址、當前位置等必要的個人信息,除此之外,服務(wù)平臺不會收集任何與服務(wù)無關(guān)的用戶信息。用戶同意服務(wù)平臺基于上述目的及范圍收集信息。
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服務(wù)平臺對收集的用戶信息中涉及識別用戶個人身份和用戶個人隱私的信息進行保護,承諾在未獲得用戶許可的情況下,不會將用戶的上述信息對外公開或提供給任何第三方,但以下情況除外:
1) 用戶同意讓第三方共享資料,同意公開其個人資料,享受為其提供的產(chǎn)品和服務(wù);
2) 需要聽從法庭傳票、法律命令或遵循法律程序:
3) 為了商品配送或其他為用戶利益需要而向交易以外第三方提供的,例如物流配送商、用戶同意的商品或服務(wù)提供商等
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對于家政員多處掛靠中介公司的信息,被掛靠公司及雇主有權(quán)查詢。
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對于家政員的客戶評價記錄,平臺內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)用戶有權(quán)知曉、查詢。
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除了對公網(wǎng)發(fā)布的公開信息以外,公司內(nèi)所有登記信息、聯(lián)系方式,及下屬家政員的工作歷史詳情都屬于公司機密,未經(jīng)授權(quán)平臺內(nèi)任何人無法查看。
三 平臺服務(wù)
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用戶可根據(jù)本協(xié)議及服務(wù)平臺公布的相關(guān)使用規(guī)則,注冊為門店、公司總部、協(xié)會、雇主客戶及家政服務(wù)員,可查閱在服務(wù)平臺上的公司、門店、家政服務(wù)人員信息、平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù),通過服務(wù)平臺向門店訂購具體家政產(chǎn)品,發(fā)布服務(wù)評價信息,邀請關(guān)注好友,參加服務(wù)平臺組織的有關(guān)活動(如有),及服務(wù)平臺現(xiàn)有及將來可能提供的其他服務(wù)。
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用戶在使用服務(wù)平臺提供的上述服務(wù)時,應(yīng)遵守本協(xié)議及服務(wù)平臺的相關(guān)使用規(guī)則,遵守自愿、平等、公平及誠實信用原則,不利用服務(wù)平臺侵犯他人合法權(quán)益及謀取不正當利益,不擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序。
1) 家政公司不得在平臺上虛假的注冊客戶、家政員,不得發(fā)布虛假的服務(wù)信息和家政員信息。不得發(fā)布名不副實的虛假承諾及優(yōu)惠信息。
2) 為避免掛靠信息失真,公司應(yīng)及時清理屬下已經(jīng)離職離崗的家政員,不得惡意遲滯清理。如因此影響家政員求職,家政員有權(quán)提出賠償。
3) 不得故意違反客戶、家政員的意愿,單方面篡改訂單、派單信息及服務(wù)標準。單方面修改約定視為無效。
4) 家政員本人已經(jīng)確認的訂單及派單,如未經(jīng)客戶或公司同意,家政員不得隨意推脫爽約。同樣,經(jīng)過家政員確認的派單,公司經(jīng)理也不得隨意換人。
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用戶可以在服務(wù)平臺上發(fā)布對商品或服務(wù)的購買體驗、評價等信息,并可對其進行適當?shù)男薷?、刪除,但不得在服務(wù)平臺發(fā)布以下內(nèi)容:
1)不得傳輸或發(fā)表:煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的言論,煽動顛覆國家政權(quán),推翻社會主義制度的言論,煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的的言論,煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結(jié)的言論;
2)從中國大陸向境外傳輸資料信息時必須符合中國有關(guān)法規(guī);
3)不得利用本站從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動;
4)不得干擾本站的正常運轉(zhuǎn),不得侵入本站及國家計算機信息系統(tǒng);
5)不得傳輸或發(fā)表任何違法犯罪的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的,淫穢的、不文明、虛假的等信息資料;
6)不得傳輸或發(fā)表損害國家社會公共利益和涉及國家安全的信息資料或言論;
7)不得教唆他人從事本條所禁止的行為;
8)不得利用在本站注冊的賬戶進行牟利性經(jīng)營活動;
9)不得發(fā)布任何侵犯他人著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或合法權(quán)利的內(nèi)容,用戶保證,在服務(wù)平臺發(fā)表的產(chǎn)品使用體驗、產(chǎn)品討論或圖片等所有信息(以下簡稱“信息”),均為合法合規(guī)“信息”,如出現(xiàn)違反國家相關(guān)法律法規(guī),一切后果將由用戶承擔,平臺不承擔任何責任。
用戶應(yīng)經(jīng)常關(guān)注并遵守本站不時修改的各類合法規(guī)則規(guī)定。
本站保有刪除站內(nèi)各類不符合法律政策或不真實的信息內(nèi)容而無須通知用戶的權(quán)利。
若用戶未遵守以上規(guī)定的,本站有權(quán)作出獨立判斷并采取暫?;蜿P(guān)閉用戶帳號等措施。
用戶在服務(wù)平臺發(fā)布的信息,均代表用戶的觀點,與服務(wù)平臺無關(guān),用戶須對其言論獨立承擔完全的法律責任。
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用戶在使用服務(wù)平臺提供的服務(wù)時,不得有下列行為:
1) 利用服務(wù)平臺從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動;
2) 將有關(guān)干擾、破壞或限制任何計算機軟件、硬件或通訊設(shè)備功能的軟件病毒或其他計算機代碼、檔案和程序之資料,加以上載、發(fā)布、發(fā)送電子郵件或以其他方式傳送;
3) 干擾服務(wù)平臺正常運行,非法入侵平臺服務(wù)器、篡改平臺代碼或其他損害服務(wù)平臺系統(tǒng)的行為;
4) 企圖規(guī)避服務(wù)平臺的安全設(shè)置或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),包括獲取用戶不應(yīng)獲取的數(shù)據(jù),登錄未經(jīng)明確授權(quán)的服務(wù)器或賬戶,或采用運行端口掃描等方式窺探其他網(wǎng)絡(luò)的安全措施;
5) 以導(dǎo)致服務(wù)平臺的計算機系統(tǒng)或設(shè)施承受不合理負載的方式獲取服務(wù)平臺提供的服務(wù)或網(wǎng)站信息,或進行可能導(dǎo)致此類情況出現(xiàn)的行為;
6) 實施任何形式的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,從而截取與自身無關(guān)的信息;
7) 利用服務(wù)平臺從事與網(wǎng)上購物無關(guān)或不是以購物為目的的活動,試圖擾亂正常購物秩序,謀取不正當利益的行為;
8) 通過注冊多個賬戶,通過自我邀請、相互邀請或利用多個手機或郵箱注冊等不正當手段獲取利益;
9) 大量購買商品或服務(wù)后又大量退貨或囤積牟利,損害商戶或服務(wù)平臺利益的行為;
10) 其他損害他人、門店或服務(wù)平臺合法權(quán)益的行為。
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一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶提供虛假信息或有上述禁止的言論或行為、違反協(xié)議約定的,服務(wù)平臺有權(quán)采取暫停提供服務(wù)、刪除違法違規(guī)信息、限制用戶購買、禁止用戶發(fā)言、扣分、降低等級、鎖定或取消用戶賬戶等處理措施。
若因用戶的上述言論或行為給他人或服務(wù)平臺造成損失的,用戶還應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任直至追究法律責任。如涉及法律糾紛,則提交有關(guān)部門仲裁解決,平臺不負責法律糾紛的處理。
對于平臺注冊用戶(包括門店、家政員)的違規(guī)記錄、誠信記錄、公司黑名單記錄等,業(yè)務(wù)相關(guān)用戶有權(quán)得到平臺的警告提示,以減少用戶雇傭風險。
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若國家相關(guān)機關(guān)向服務(wù)平臺發(fā)出命令、指示、裁決等法律文書或第三人向服務(wù)平臺投訴并提供相關(guān)證據(jù)材料,要求凍結(jié)、關(guān)閉用戶賬號及業(yè)務(wù)交易的,服務(wù)平臺有權(quán)對相關(guān)賬號及交易進行凍結(jié)或取消,同時對違反本協(xié)議及服務(wù)平臺相關(guān)服務(wù)規(guī)則的用戶,服務(wù)平臺有權(quán)封停其賬號。服務(wù)平臺采取上述措施的,將通過用戶注冊時提交的聯(lián)系信息通知用戶
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用戶應(yīng)遵守本協(xié)議及服務(wù)平臺公示的各項服務(wù)規(guī)則的內(nèi)容,若因用戶違反本協(xié)議及服務(wù)規(guī)則造成損失的,用戶須承擔因此所造成的賠償責任。
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用戶以公司總部注冊后,有權(quán)組建公司下屬門店,進行相關(guān)授權(quán)、共享、調(diào)撥管理,服務(wù)平臺不參與、不負責公司內(nèi)部事務(wù)的運作,不承擔友店間內(nèi)部糾紛處理義務(wù)
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友店合作本著合作共贏、自覺自愿的原則,對照合作雙方或多方既定協(xié)議進行合作。服務(wù)平臺為總部、友店提供業(yè)務(wù)支撐平臺,記錄業(yè)務(wù)往來,但不參與不負責公司總部、友店之間的合作協(xié)議制定、財務(wù)結(jié)算工作
四 關(guān)于服務(wù)條款的修改
服務(wù)平臺有權(quán)不定期的定制、修改本協(xié)議及/或相關(guān)服務(wù)規(guī)則,一旦條款及服務(wù)內(nèi)容、規(guī)則產(chǎn)生變動,服務(wù)平臺將會以網(wǎng)站公告、平臺公告的方式進行公示。
五 服務(wù)的中斷和終止
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服務(wù)平臺會盡全力維護平臺的正常運行,以向用戶提供持續(xù)、穩(wěn)定、安全、順暢的服t務(wù)。但用戶理解并同意:服務(wù)平臺對服務(wù)頁面進行改版、升級網(wǎng)站系統(tǒng)、增加服務(wù)功能等須中斷服務(wù)的操作時,有權(quán)暫時中斷服務(wù)。服務(wù)平臺將盡可能在實施以上行為時予以提前公告,并盡可能將影響降低到最小。
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用戶可自行停止使用服務(wù)平臺提供的服務(wù),并可向服務(wù)平臺提交申請,要求封停或注銷其賬戶。用戶賬戶被封?;蜃N后,用戶將不能使用服務(wù)平臺除瀏覽頁面外的所有服務(wù),但服務(wù)平臺仍有權(quán)保留用戶的所有注冊信息及過往交易記錄,對用戶在服務(wù)平臺從事違法行為或違反本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定的行為,服務(wù)平臺仍有權(quán)行使本協(xié)議規(guī)定的權(quán)利并追究用戶的法律責任。
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服務(wù)平臺可在下列情況下,自行停止向用戶提供服務(wù),并封停或注銷其賬戶,若因用戶行為給服務(wù)平臺造成損失的,用戶還應(yīng)負責賠償:
1) 用戶違反本協(xié)議相關(guān)規(guī)定的,不論該用戶是否直接、間接或者通過他人再次注冊成為服務(wù)平臺用戶,服務(wù)平臺均有權(quán)停止向其提供服務(wù);
2) 每個用戶僅可在服務(wù)平臺注冊一個賬戶,若用戶注冊多個賬戶或使用關(guān)聯(lián)賬戶購買本站有購買限制的產(chǎn)品或謀取不正當利益的,服務(wù)平臺有權(quán)取消交易并停止向該用戶提供服務(wù),用戶因此獲取的利益須退還;
3) 用戶使用虛假信息注冊的,包括但不限于使用虛假姓名、虛假地址、虛假手機號、虛假電子郵箱等,服務(wù)平臺均有權(quán)立即停止向其提供服務(wù);
4) 本協(xié)議終止或更新時,用戶明示不同意接受新協(xié)議的;
5) 其他違反服務(wù)平臺相關(guān)規(guī)定或致使平臺或他人遭受利益損害的行為。
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服務(wù)平臺有權(quán)制定一般措施及限制,包含但不限于網(wǎng)站服務(wù)將保留的電子郵件訊息、所張貼內(nèi)容或其他上載內(nèi)容的最長期間、每個賬號可收發(fā)電子郵件訊息的最大數(shù)量及可收發(fā)的單個消息的大小。 用戶通過網(wǎng)站服務(wù)存儲或傳送之任何信息、通訊資料和其他內(nèi)容,如被刪除或未予儲存,服務(wù)平臺不承擔任何責任。用戶同意,長時間未使用的賬號,服務(wù)平臺有權(quán)關(guān)閉。同時服務(wù)平臺有權(quán)自行決定并無論通知用戶與否,隨時變更這些一般措施及限制。
六 責任限制
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不論在任何情況下,服務(wù)平臺均不對由于互聯(lián)網(wǎng)正常的設(shè)備維護,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接故障,電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障,電力故障,罷工,暴亂,騷亂,災(zāi)難性天氣(如火災(zāi)、洪水、風暴等),爆炸,戰(zhàn)爭,政府行為,司法行政機關(guān)的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔責任。
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基于互聯(lián)網(wǎng)的特殊性,服務(wù)平臺顯示的信息可能有一定的滯后性或差錯,對此情形用戶知悉并理解;您須自行辨別真?zhèn)?,謹慎預(yù)防風險。
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如因上述不可抗力或其他服務(wù)平臺無法控制的原因使服務(wù)平臺的系統(tǒng)崩潰或無法正常使用導(dǎo)致網(wǎng)上交易無法完成或丟失有關(guān)的信息、記錄等,服務(wù)平臺不承擔責任。但是服務(wù)平臺會盡可能合理地協(xié)助處理善后事宜,并努力使客戶免受經(jīng)濟損失。
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服務(wù)平臺提供注冊客戶之間的往來交流、簽約及雇傭關(guān)系管理等服務(wù),我們不雇傭家政服務(wù)員,也不承攬家庭的服務(wù)工作,盡力卻不保證平臺上所有各方的信息資料的絕對真實性、服務(wù)品質(zhì)的標準性。服務(wù)平臺對門店、家政服務(wù)員及雇主之間的過錯、勞動爭議、理賠等不負有直接責任。 門店、家政員、雇主應(yīng)協(xié)商解決,不能解決的可提交相關(guān)法律仲裁部門;家政員出現(xiàn)違法事件、人身意外等,門店應(yīng)積極配合相關(guān)部門做好事后處理工作。
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在任何情況下,服務(wù)平臺均不為用戶經(jīng)由網(wǎng)站服務(wù)以張貼、發(fā)送電子郵件或其它方式傳送的任何內(nèi)容負責。用戶以自己的獨立判斷從事與家政相關(guān)的行為,并獨立承擔可能產(chǎn)生的不利后果和責任,服務(wù)平臺不承擔任何法律責任。但服務(wù)平臺有權(quán)依法停止傳輸任何前述內(nèi)容并采取相應(yīng)行動,包括但不限于暫停用戶使用網(wǎng)站服務(wù)的全部或部分,保存有關(guān)記錄,并根據(jù)國家法律法規(guī)、相關(guān)政策在必要時向有關(guān)機關(guān)報告并配合有關(guān)機關(guān)的行動。
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服務(wù)平臺在事先已通知用戶平臺處于試用期間、系統(tǒng)調(diào)試期間的,可能發(fā)生交互信息丟失的情況,用戶應(yīng)妥善保管信息資料。用戶同意不予追究責任。
七 通知與公告
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用戶同意,服務(wù)平臺擁有向在本站注冊用戶推送促銷活動等告知信息的權(quán)利。服務(wù)平臺向用戶發(fā)送的所有通告,將通過頁面公告或電子郵件的方式傳送。服務(wù)平臺的活動信息也將定期通過頁面公告及電子郵件方式向用戶發(fā)送。用戶協(xié)議條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事件的通告都會以此形式進行。
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用戶可以選擇接受或不接受服務(wù)平臺通過郵件和短信的形式向其發(fā)送訂單信息、促銷活動等信息。用戶選擇接受或不接受的,可以隨時通知服務(wù)平臺取消發(fā)送。
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用戶有義務(wù)不時關(guān)注并閱讀最新版的協(xié)議及網(wǎng)站公告。如用戶不同意更新后的協(xié)議,可以且應(yīng)立即停止接受服務(wù)平臺依據(jù)本協(xié)議提供的服務(wù);如用戶繼續(xù)使用本網(wǎng)站提供的服務(wù)的,即視為同意更新后的協(xié)議。服務(wù)平臺建議您在使用本站之前閱讀本協(xié)議及本站的公告。
八 關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)
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用戶同意,用戶在服務(wù)平臺發(fā)表的產(chǎn)品使用體驗、產(chǎn)品討論或圖片等所有信息(以下簡稱“信息”),除署名權(quán)、發(fā)表權(quán)、修改權(quán)外的其他知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利(包括但不限于:復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、展覽權(quán)、表演權(quán)、放映權(quán)、廣播權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、攝制權(quán)、改編權(quán)、翻譯權(quán)、匯編權(quán)以及應(yīng)當由著作權(quán)人享有的其他可轉(zhuǎn)讓權(quán)利),均獨家排他無償許可給服務(wù)平臺,并同意服務(wù)平臺以自己名義就所述權(quán)利的保護采取任何形式的法律行為,并獲得全部賠償。 本協(xié)議已經(jīng)構(gòu)成《著作權(quán)法》第二十五條所規(guī)定的書面協(xié)議,其效力及于用戶在服務(wù)平臺發(fā)布的任何受著作權(quán)法保護的作品內(nèi)容,無論該內(nèi)容形成于本協(xié)議簽訂前還是本協(xié)議簽訂后。
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服務(wù)平臺及平臺許可的關(guān)聯(lián)方有權(quán)將用戶在服務(wù)平臺發(fā)表的產(chǎn)品使用體驗、產(chǎn)品討論、評價或圖片進行使用或者與其他人合作使用,使用范圍包括但不限于網(wǎng)站、電子雜志、雜志、刊物等。
九 法律管轄和適用
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本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。
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如發(fā)生本協(xié)議條款與上述法律相抵觸時,則這些條款將完全按法律規(guī)定重新解釋,而其它合法條款則依舊保持對用戶產(chǎn)生法律效力和影響。
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本協(xié)議的規(guī)定是可分割的,如本協(xié)議任何規(guī)定被裁定為無效或不可執(zhí)行,該規(guī)定可被刪除而其余條款應(yīng)予以執(zhí)行。
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如雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議,雙方應(yīng)盡力友好協(xié)商解決;協(xié)商不成時,任何一方均可向服務(wù)平臺所在地人民法院提起訴訟。
十 附則
本協(xié)議除以上正文部分外,還包括服務(wù)平臺發(fā)布的各項服務(wù)規(guī)則,各項服務(wù)規(guī)則與本協(xié)議具有同等法律效力;
等級規(guī)則體系
規(guī)則:按服務(wù)類型分類積分和分類等級
服務(wù)類型:分為短期類和長期類
記分規(guī)則:
1、記分從2015年6月1日起有效;
2、長期類服務(wù)項目訂單(派單)起止時間大于15天記分有效;
3、短期類服務(wù)項目訂單(派單)起止時間大于2小時記分有效;
4、加入廣州家協(xié)得200分;
5、每訂單家協(xié)A級會員的積分值是基礎(chǔ)積分*8,B級會員的積分值是基礎(chǔ)積分*4,C級會員的積分值是基礎(chǔ)積分*2。
下面是對家政公司、家政員、雇主的短期類、長期類記分規(guī)則的計算: